Agogische triage: kennismaking met onze ondersteuning
Begeleiders in de zorg komen regelmatig in complexe situaties terecht, zeker tijdens avond‑ en nachtdiensten. Denk aan een cliënt die zich na een conflict opsluit op zijn kamer en niet meer bereikbaar is, terwijl er sprake is van agressie en jij alleen op de groep staat. Dit soort momenten vraagt om direct overleg of advies, maar juist buiten kantoortijden is ondersteuning niet altijd vanzelfsprekend beschikbaar.
DigiContact biedt hiervoor agogische triage: ondersteuning voor begeleiders die behoefte hebben aan een sparringpartner, advies of een luisterend oor bij (zorg)inhoudelijke vragen of incidenten. Deze dienstverlening wordt veelal ingezet buiten kantoortijden, maar kan desgewenst 24/7 worden afgenomen. Onze professionals denken met je mee, geven advies en bieden ruimte om na te praten na ingrijpende gebeurtenissen. Wanneer nodig schakelen zij door naar een manager of gedragsdeskundige van jouw organisatie.
“Er wordt niet direct opgeschaald, we gaan eerst in gesprek”
Een belangrijk uitgangspunt van agogische triage is dat er niet direct wordt opgeschaald. Eerst ga je in gesprek met een andere zorgprofessional. Dit zorgt vaak voor rust, overzicht en duidelijke vervolgstappen. Zo kun jij met vertrouwen verder en worden managers en gedragsdeskundigen ontlast. Tegelijkertijd verlagen we de drempel om hulp te vragen: er is altijd iemand beschikbaar om mee te denken.
“Agogische triages kun je inzetten bij uiteenlopende situaties”
Agogische triage kun je inzetten bij uiteenlopende situaties, zoals vermissing of weglopen van een cliënt, agressie of escalatie op locatie, een overlijden, opvallende gedragsveranderingen of suïcide‑uitspraken en ‑gedrag. Ook als je behoefte hebt aan nazorg of samen wilt reflecteren op je handelen in een situatie, kun je contact opnemen.
We geven je graag een nadere introductie of kennismaking met deze dienstverlening. Daarbij laten we zien hoe agogische triage jou en je organisatie ondersteunt bij het bieden van veilige, passende zorg, juist op momenten waarop je er alleen voor staat.
Heb je interesse, laat je gegevens achter op ons contactformulier Contact - DigiContact en we nemen contact met je op.
